返金ポリシー

一般

当社では14日間の返品ポリシーを設けており、商品受け取り後14日以内に返品を申請することができます。

返品の対象となるには、商品が受け取ったときと同じ状態である必要があり、未使用・未着用で、タグが付いたまま、かつ元のパッケージに入っている必要があります。また、領収書または購入証明も必要です。

返品に際しては、お客様の国およびブラジルで発生する関税を含むすべての送料をご負担いただくことに同意いただきます。

返品を開始するには、info@krozzdevices.com までご連絡ください。

事前連絡なく返送された商品は受け付けられません。

損傷や不具合について
商品受け取り後すぐに検品し、破損・欠陥がある場合や注文と異なる商品を受け取った場合は、速やかに当社までご連絡ください。状況を確認し、適切に対応いたします。

例外／返品不可の商品
特注品（特別注文や名入れなどのパーソナライズ商品）は返品できません。また、セール品やギフトカードの返品もお受けできません。

欧州連合における14日間のクーリングオフ期間
上記にかかわらず、商品が欧州連合内に発送される場合、お客様は理由を問わず、14日以内に注文をキャンセルまたは返品する権利があります。この場合も、商品は受け取ったときと同じ状態で、未使用・未着用、タグ付き、元のパッケージ入りである必要があります。領収書または購入証明も必要です。

返金について
返品を受領・検品後、返金可否をお知らせします。承認された場合、10営業日以内に元の支払い方法にて自動的に返金されます。ただし、銀行やクレジットカード会社による処理・反映に時間がかかる場合があります。
返品承認から15営業日以上経過しても返金がない場合は、info@krozzdevices.com までご連絡ください。